Questions fréquentes
1. Quels types de services proposez-vous ?
Nous proposons une gamme complète de services d’aide à domicile, notamment :
● Assistance aux personnes âgées ou dépendantes
● Assistance aux personnes en situation de handicap.
● Conduite de véhicule des PA/PH
●Accompagnement des PA/PH dans leurs déplacements.
2. Comment sont sélectionnés vos intervenants ?
Nos intervenants sont recrutés de manière rigoureuse. Nous vérifions leurs compétences, leur expérience, et leurs qualités humaines. De plus, ils bénéficient de formations régulières pour garantir un service professionnel et adapté aux besoins des bénéficiaires. mattis, pulvinar dapibus leo.
3. Puis-je choisir les horaires et la fréquence des interventions ?
Absolument. Nos prestations sont personnalisées en fonction de vos besoins. Vous pouvez définir les horaires et la fréquence des interventions selon votre emploi du temps et vos exigences spécifiques.
4. Que se passe-t-il en cas d’absence de l’intervenant ?
En cas d’absence imprévue, nous nous engageons à vous proposer une solution de remplacement dans les plus brefs délais. Notre priorité est de garantir la continuité des services.
5. Les prestations sont-elles éligibles aux aides financières ?
Oui, de nombreuses prestations d’aide à domicile sont éligibles à des aides financières, comme :
● L’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA).
● La Prestation de Compensation du Handicap (PCH).
● Les crédits d’impôt pour les services à la personne. Nous vous accompagnons dans les démarches administratives si nécessaire.
6. Comment assurer la confidentialité des informations personnelles ?
Nous respectons une stricte confidentialité concernant les données personnelles et médicales de nos bénéficiaires. Tous nos collaborateurs s’engagent à respecter ce principe, conformément à la réglementation en vigueur (RGPD). mattis, pulvinar dapibus leo.
7. Puis-je modifier ou interrompre les services à tout moment ?
Oui, nos contrats sont flexibles. Vous pouvez ajuster vos prestations ou les interrompre en respectant les conditions prévues dans le contrat (généralement avec un préavis).
8. Comment puis-je faire une réclamation si je ne suis pas satisfait ?
Votre satisfaction est notre priorité. Nous traiterons votre demande rapidement pour trouver une solution adaptée.
Ainsi en cas de problème, vous pouvez contacter notre notre agence à tout moment, une réponse à votre réclamation vous sera donnée au maximum dans un délai de 5 jours ouvrés.
9. Proposez-vous des interventions en urgence ?
Oui, nous sommes en mesure de répondre à des demandes urgentes, dans la mesure de nos disponibilités. Contactez-nous dès que possible pour organiser une intervention rapide.
10. Comment puis-je souscrire à vos services ?
C’est simple : contactez-nous par téléphone ou par email. Nous organiserons un rendez-vous pour évaluer vos besoins et vous proposer un devis personnalisé et sans engagement.
Vous pouvez également faire votre demande via notre site internet. Nous recevrons votre demande automatiquement et un mail réponse vous est envoyé confirmant la prise en compte de votre demande.